Bağlarbaşı’nda Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Gaziosmanpaşa Bağlarbaşı Mahallesi Bağlarbaşı Caddesi Aslan Sokak’ta, 3. Katta oturuyorum ve evimde telefonla sağlıklı şekilde konuşamıyorum. Görüşme sırasında sürekli kopmalar oluyor, karşı tarafın sesi gidip geliyor ya da tamamen kesiliyor.

Bu sorun 2023’ten beri devam ediyor ve zamanla daha da arttı. Özellikle evde olduğum saatlerde neredeyse hiç düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum. Hatta Türk Telekom müşteri temsilcisiyle konuşurken bile görüşmenin ortasında hat düşüyor, sohbet kesiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda ya bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı ya da baz istasyonu kurulumu için bakılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir süre verilmiyor. “Zaman kavramı yok” denecek kadar belirsiz cevaplar alıyorum ve sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’a güvenerek hattımı kullanmaya devam ediyorum ama yaşadığım bu çekim sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum. Bölgedeki kapsama sorununun acilen incelenmesini, gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılmasını ve ev içinde kesintisiz görüşme sağlayacak düzeyde çekim kalitesi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.