Bağlantı Sorunu Çözülmedi Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşıyorum

Tuba

Türk Telekom

08 Eylül 2025 01:15

460

Türk Telekom Prime mobil hattıma yaklaşık 4 ay önce geçiş yaptım. Ancak İstanbul başta olmak üzere gittiğim her yerde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum ve bu sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. İlk aramamda telefon ayarları ile ilgili bir mesaj göndereceklerini söylediler fakat herhangi bir mesaj gelmedi. İkinci aramamda ise telefonu açıp kapatmamı önerdiler, bunu denememe rağmen sorun düzelmedi ve başka bir çözüm yolu sunulmadı.

Bu süreçte faturalarımı düzenli olarak ödedim fakat doğru düzgün görüşme bile sağlayamıyorum. Hizmetten memnun kalmadığım için başka bir operatöre geçmek istediğimde ise 1300 TL cayma bedeli ödemem gerektiği bildirildi. Hizmet alamadığım ve mağduriyetim giderilmediği halde cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Müşteri numaram: 5541****62. Cayma bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Rağmen Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Mehtap

Türk Telekom

12 Ağustos 2025 18:55

625

Türk Telekom Prime mobil hattım için taahhüt bitimine bir hafta kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak 12.08 tarihinde bana bir fatura bedeli kadar, 450 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt süresinin neredeyse tamamlanmış olmasına rağmen bu kadar yüksek bir bedel kesilmesini haksız buluyorum. M...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Kullanamadığım Hattıma Yüksek Cayma Bedeli Ve Sürekli Bağlantı Sorunu

Fatih

Türk Telekom

21 Ekim 2025 18:25

564

Türk Telekom Prime mobil hattımda İstanbul Ümraniye’de sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Bu sorun her gün kesintisiz şekilde devam ediyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Hattım faturalı ve ö...

Cayma Bedelinin Beklenenden Yüksek Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Hatice

Türk Telekom

11 Ağustos 2025 22:32

848

Türk Telekom Prime mobil hattımı başka bir aboneye taşımak istediğimi geçtiğimiz ay müşteri hizmetlerine bildirdim ve bana 1200 TL civarında bir cayma bedeli çıkacağı söylendi. Cayma bedelinin azalmasını bekleyerek hattımı bu hafta taşıdım. Ancak tarafıma gelen mesajda, 09.08.2025 tarihinde kesilen ...

Derya sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşme Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Derya

Türk Telekom

01 Kasım 2025 13:00

366

22 Ekim tarihinde Türk Telekom Prime hattımı İstanbul Kağıthane’de başka bir operatöre taşıdım. Sözleşmemin bitmesine sadece 4 gün kalmıştı. Buna rağmen tarafıma 1364 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin sözleşme bitimine çok kısa bir süre kala bu kadar yüksek olması bana haksızlık gibi ...

Beklenmedik Yüksek Cayma Bedeli Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Betül

Türk Telekom

01 Kasım 2025 13:15

385

Türk Telekom mobil faturalı aylık paket kullanıcısıyım. Anlaştığım aylık fatura tutarından daha yüksek bir borçla karşılaştım ve bu nedenle müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim. Ancak iki gün boyunca defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine ulaşmakta çok zorlandım. Sonunda ulaştığımda ise hattı...