İade Tutarı Yarıdan Fazla Kesildi, Amazon Sözünü Tutmadı

Amazon üzerinden Vizyon Bilgisayar satıcısından 26 Şubat tarihinde 45.499 TL bedelle bir monitör satın aldım. Ürünü beğenmediğim için Amazon üzerinden online iade talebi oluşturarak 24 Mart tarihinde DHL kargoya kendim teslim edip iade sürecini tamamladım.

İade sonrasında Vizyon Bilgisayar, kutusu açıldığı gerekçesiyle ürün bedelinin sadece 25.499 TL’sini hesabıma yatırdı ve ödediğim tutarın yarısından fazlası tarafıma iade edilmedi. Bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, aradaki zararımın Amazon tarafından 72 saat içinde karşılanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kalan tutar hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Ne satıcı ne de Amazon tarafından makul ve yazılı bir gerekçe sunulmadan ürünün neredeyse yarı bedelinden fazlasının kesilmesini ve Amazon’un verdiği 72 saat içinde ödeme sözünün tutulmamasını kabul etmiyorum. Ürünü yasal iade süresi içinde ve Amazon’un belirttiği prosedürlere uyarak iade etmiş olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma eksik kalan tutarın en kısa sürede yatırılmasını ve bu keyfi kesintiyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.