to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim Çarşamba günü Türk Telekom müşteri temsilcisiyle görüşerek ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik sonrası 2 Ekim 08.00-13.00 arasında bağlantı için ekiplerin geleceği bildirildi, ancak o gün kimse gelmedi. Akşam saatlerinde 4 Ekim Cumartesi için aynı saatlerde tekrar randevu mesajı aldım. Müşteri temsilcisini aradım, ekiplerin kesin geleceği söylendi, gelmezlerse şikayet oluşturulacağı belirtildi. Cumartesi günü de bekledik, yine kimse gelmedi.
Tekrar aradım, durumu anlattım ve bir şikayet oluşturuldu. Sonrasında 7 Ekim Salı 13.30-18.30 arasında yeni bir randevu verildi, yine gelen olmadı. Çarşamba tekrar aradım, yaşadıklarımı anlattım ve artık bizimle dalga mı geçiyorsunuz diye sormak zorunda kaldım. Yine şikayet oluşturalım dediler, başka bir çözüm sunulmadı. Şikayet numaram: 5288****23. Şu anda ise her gün “şikayetiniz inceleniyor” şeklinde mesajlar alıyorum. Neyin incelemesi yapılıyor anlamış değilim.
Abone olana kadar sürekli arayan Türk Telekom, bağlantı için neyi bekliyor? Fatura kesim tarihi olan 16’sını mı bekliyorsunuz? İzmit Topçular Mahallesi’nde, ulaşılması zor bir yerde de değiliz. Kurumsal bir firmadan bu kadar ilgisizlik ve mağduriyet yaşamak gerçekten üzücü. Sorunun bir an önce çözülmesini istiyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom internet aboneliği için başvurdum. Başvurum sonucunda 2 Ekim’e bağlantı için randevu verildi fakat o gün ne gelen oldu, ne de arayan soran. Tekrar aradım, bu kez 4 Ekim için randevu oluşturuldu, yine kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tekrar aradığımda sadece şikayet kaydı oluşturuldu ama dönüş yapılmadı. Yine aradım, “haklısınız” denildi fakat başka bir çözüm sunulmadı. Her defasında bağlantı için randevu oluşturulmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Defalarca aynı işlemleri tekrarladım ve kesinlikle bir muhatap bulamadım. Dağın başında değiliz, İzmit’in merkezinde, Topçular Mahallesi’ndeyiz ve buna rağmen hiçbir şekilde ulaşılmadı.
Türk Telekom Evde İnternet başvurusu yaptım ve kurulum için 10 Ekim tarihinde 08.30-13.30 saat aralığında randevu verildi. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen, kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendimizi bu randevuya göre ayarlayıp işlerimizi erteliyor...
Evime internet bağlatmak için Türk Telekom üzerinden başvuru yapalı haftalar oldu. Sistem üzerinden defalarca randevu oluşturdum, her defasında farklı tarihlere kurulum planlaması yapıldı. Ancak ne gelen var, ne de arayan. 📞 "Kurulum ekiplerimiz sizinle 444 6 891 numaralı telefon üzerinden iletişi...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Türk Telekom Şirketinden eve internet bağlantısı yapılması için 28.08.2023 tarihinde gerekli görüşmeler yapılmış ve 01.09.2023 tarihi için kurulum randevu oluşturulmuştur. Belirlenen zamana riayet edilmeyip kuruluma gelinmemiştir. Bununla birlikte o zaman aralığında tüm işlerini bırakıp beklemek zor...
Türk Telekom Fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında, 20 Eylül’de modem kurulumu için başvuru yaptık ve 24 Eylül’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmediği gibi, gelinmeyeceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtik ve 27 Eylül için yeni...
Yorumlar