to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Fiber ev interneti aboneliğimiz kapsamında, 20 Eylül’de modem kurulumu için başvuru yaptık ve 24 Eylül’e randevu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmediği gibi, gelinmeyeceğine dair de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında tekrar iletişime geçtik ve 27 Eylül için yeniden randevu oluşturuldu, fakat yine kimse gelmedi ve tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Yaklaşık 10 gündür internetsiz kaldık ve bu süreçte evde sabahtan akşama kadar beklemek zorunda bırakıldık. Ayrıca, hizmetten faydalanamamamıza rağmen faturamız işlemeye devam ediyor ve yaklaşık üç yüz tl tutarında ödeme yaptık. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen sadece kayıt açılıyor, fakat hiçbir çözüm sunulmuyor ve kimse aramıyor.
Modem kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve kullanamadığımız günler için fatura bedelinde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Hizmetin bu şekilde gecikmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşadık; acil çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
1 ayı aşkın süre önce Türk Telekom ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Hem kendi sitelerinden hem de müşteri hizmetlerinden binamda fiber altyapı olduğu söylendi, ancak sonradan bu bilginin doğru olmadığı ve aslında altyapının kurulmadığı ortaya çıktı. Altyapının kurulumu ise ancak 17 Eylül’...
23.09.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için 100 Mbps hızında bir paket satın aldım ve modem kurulumu için randevu oluşturdum. Randevu günü Türk Telekom’dan mesajla bilgilendirme yapılmasına rağmen, ekipler belirtilen tarihte adrese gelmedi. Yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamı...
Türk Telekom’dan Kağıthane/İstanbul adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Modem kurulumu için ilk olarak 01.11.2025 tarihinde 08.30-13.30 saatleri arasında randevu verildi. Ancak bu saat aralığında kimse gelmedi. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisinin ilgisiz ve lakayt ...
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom çağrı merkezi üzerinden yeni fiber ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve modem kurulumu için talepte bulundum. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen modem kurulumu için kimse gelmedi. Bu süreçte defalarca kez çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, her seferi...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yorumlar