Bağlantı Kopmaları Ve Haksız Yere Ödenen Ücret İçin Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıyorum. 14 Eylül 2025’ten bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar aralıksız devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bina ankastresinde sorun olduğu söylendi. Bunun üzerine elektrikçi çağırıp bina içi ankastreyi kontrol ettirdim ve hiçbir sorun olmadığı tespit edildi. Bu işlem için 750 TL ödedim. Ancak Türk Telekom tarafından hâlâ “binada sorun var” cevabı alıyorum ve süreç güncellenmiyor. Online uygulamada da arıza kaydım hâlâ “inceleniyor” olarak görünüyor, bu nedenle kaydı güncelleyemiyorum. Her defasında aynı otomatik yanıtı almak mağduriyetimi artırıyor.

Sorunun çözülmesi için, Türk Telekom’dan bir ekibin binamıza gelerek bina içi Türk Telekom hattının bittiği noktadan ölçüm yapmasını talep ediyorum. Hiç kimse gelmeden ve gerçek kontrol yapılmadan “binada sorun var” denilmesi kabul edilemez. Ayrıca boş yere ödediğim 750 TL’nin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Abone numaram: 8853837863
Adresim: Eskişehir ili, Odunpazarı ilçesi

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.