Ayvalık TTNET 24 Mbps İnternet Paketi Sürekli Kopma Ve Hız Düşüşü

TTNET Ayvalık aboneliğimde, ev telefonu ile birlikte kullandığım 24 Mbps internet paketimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Kendilerinin de ifade ettiği üzere hatta sık sık kopma sorunu var ve buna bağlı olarak internet hızım sürekli düşüyor. Bulunduğum bölgede zaten sık sık internet problemi yaşanıyor ve bu durum artık süreklilik kazandı.

İlk arıza kaydımı 6 Şubat’ta oluşturdum, bu kaydı herhangi bir kalıcı çözüm olmadan kapattılar. Sorun devam edince 8 Şubat’ta tekrar arıza kaydı açıldı ve o günden bu yana “arıza teknik birimler tarafından incelenmektedir” ifadesi dışında hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cümleleri tekrar edip, bana net bir çözüm veya zaman bilgisi vermediler. Sabit hat numaramın son dört hanesi 1266’dır.

Arızamın artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve taahhüt ettiğim hizmeti alabilmem için internet hızımın düzeltilip yükseltilmesini istiyorum.