TTNET Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza

TTNET ev internet aboneliğimde uzun süredir her gün sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da kısa süreliğine geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu nedenle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Gelen ekipler ya bina içi kablolama gerekçesiyle kaydı hiçbir işlem yapmadan kapatıyor ya da tam internetin 1–2 saatliğine denk geldiği zamana gelip sorunu yerinde görmeden “arıza çözümlenmiştir” diyerek işlemi sonlandırıyor. Arıza kayıt numarası paylaşılmıyor, sadece müşteri numaram üzerinden işlem yapılıyor. Müşteri numaram 8840595297’dir.

İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi’nde, No:6-12 / No:8 adresindeki evimde bu problemi sürekli yaşıyorum; bu yüzden interneti sağlıklı şekilde kullanamıyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin artık son bulmasını, saha ekiplerinin sorunu gerçekten tespit edip gerekli teknik incelemeyi yapmasını, bağlantımın kalıcı ve düzgün bir şekilde sağlanmasını ve yaşadığım hizmet aksaklığına ilişkin tarafıma memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.