Sürekli İnternet Kopmaları Çocuğumun Ders Çalışmasını Engelliyor

TTNET üzerinden aldığım 24 Mbps internet hizmetinde yaklaşık 2,5 aydır sürekli kopmalar yaşıyorum. 29 Ekim’de ilk şikayet kaydını açtırmama rağmen bu süre içinde evde düzgün şekilde ne televizyon izleyebildik ne bilgisayar kullanabildik ne de kızım ödevlerini yapabildi.

1893845519 numaralı aboneliğim üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Modem resetlendi, hatta 50 Mbps olan hızım 24 Mbps’e düşürüldü ancak buna rağmen bağlantı kopmaları hiçbir şekilde düzelmedi, sorun aynen devam ediyor.

Hem günlük hayatımız hem de çocuğumun eğitim süreci bu durumdan doğrudan olumsuz etkileniyor. İnternet bağlantımda yaşanan kopmaların nedeninin tespit edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini, artık istikrarlı ve kesintisiz bir hizmet almak istediğimi bilgilerinize sunarım.