Aynı Pakette Beklenmeyen 100 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

TTNET ev interneti aboneliğimde taahhüdüm devam etmesine rağmen bu ay gelen faturam, önceki aylara göre yaklaşık 100 TL daha yüksek geldi. Aynı paket ve aynı kullanım devam ederken, hiçbir değişiklik talebim ya da onayladığım ek işlem olmamasına rağmen faturamın neden farklı olduğunu açıklayamıyorlar.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “Onaylanmış taahhüdünüz var” denilerek geçiştirildim. Ben zaten mevcut taahhüdüme itiraz etmiyorum, sadece bu ayki faturanın neden diğer aylardan bariz şekilde yüksek geldiğini anlamaya çalışıyorum; ancak net, mantıklı ve tatmin edici bir açıklama alamıyorum.

Bu nedenle hem CİMER’e hem de Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım, ama diğer kullanıcılar da bu durumu bilsin diye buradan da paylaşmak istedim. Haksız ve açıklanamayan fatura artışının düzeltilmesini ve fazladan tahsil edilen tutarın iadesini talep ediyorum.