Aynı Hizmete Farklı Fiyat Uygulaması Ve Müşteri Sadakatinin Göz Ardı Edilmesi

Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. İnternet aboneliğimin süresi dolmadan bir ay önce tarafıma yapılan teklif ile, ertesi gün aynı paket için yaklaşık 200 TL daha yüksek fiyat verildiğini öğrendim.

Ayrıca, farklı adreslerde oturan kişilerin aynı hız ve paket için benden daha düşük ücretlerle hizmet alabildiğini de tespit ettim. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede ise bu durum “geçmiş kampanyalar” denilerek geçiştirildi ve net bir açıklama yapılmadı.

Bu uygulama, mevcut aboneleri dezavantajlı duruma düşürmekte ve eşit hizmet prensibine aykırılık oluşturmaktadır. Sadık bir müşteri olarak, aynı hizmet için farklı fiyatlandırmayı kabul etmiyorum.

Tarafıma uygulanan fiyat farkının yeniden değerlendirilmesini, varsa uygun güncel kampanyalardan faydalandırılmamı ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.