Aynı Gün İki Kez 424 TL Tahsil Edildi, İade Ve Açıklama Talebi

27.07.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın faturası için 424 TL tutarında ödeme yapılmış olmasına rağmen, aynı gün içinde kısa bir süre arayla faturam ikinci kez tahsil edildi. Banka hareketlerimde “Türk Telekom cep Avea onl” açıklamasıyla 27.07.2026 tarihli 424 TL’lik iki ayrı işlem görünmektedir.

Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aramama rağmen sistem hatta bağlamıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem fazla çekilen tutarın iadesi yapılamadı hem de konu hakkında bilgi alamadım.

Türk Telekom’un, aynı gün içinde iki kez tahsil edilen 424 TL’lik fazla ödemenin derhal banka hesabıma iadesini sağlamasını ve bu hata nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.