Aynı Faturanın Çifte Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmemesi

Rojhat

01 Şubat 21:04

198

Türk Telekom ev interneti aboneliğime ait 16.01.2026 son ödeme tarihli 2026 Ocak faturası aynı dönem için iki kez tahsil edildi. 15.01.2026 tarihinde bu faturayı eşimin kredi kartından 520 TL olarak ödedim, ertesi gün, 16.01.2026 tarihinde ise kendi kredi kartımdan tanımlı otomatik ödeme talimatı ile aynı fatura tutarı olan 520 TL tekrar çekildi ve aynı fatura için toplamda 1.040 TL ödeme yapmış oldum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturuldu ve inceleme yapılacağı, tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak üzerinden iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve fazladan tahsil edilen tutar hâlâ düzeltilmedi.

Aynı fatura için iki kez alınan bu ödemenin bir sonraki faturamdan mahsup edilmesini talep ediyorum. Fazla tahsilatın en kısa sürede düzeltilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cemal sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Çekilen 2.500 TL İnternet Faturası İçin Düzeltme Ve İade Talebi

Cemal

Türk Telekom

22 Ocak 14:39

102

Türk Telekom evde internet aboneliğim için Aralık ayına ait Nakip faturamın 750 TL olması gerekirken 2.500 TL olarak çıkarıldığını gördüm. Faturada bu farkı açıklayan herhangi bir ek kalem veya makul bir açıklama bulunmadığı için bu tutarı tamamen haksız bir fatura olarak değerlendiriyorum. 06.01.2...

fazla-cekilen-2500-tl-internet-faturasi-icin-duzeltme-ve-iade-talebi-2.jpg

Faturamı Ödememe Rağmen Hesabımdan İkinci Kez Para Çekildi Ve İade Yapılmıyor

Furkan

Türk Telekom

16 Ekim 2025 20:02

680

Türk Telekom evde internet abonesiyim (Müşteri No: 7031100652). 13.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 605 TL tutarında fatura ödememi gerçekleştirdim. Buna rağmen, 16.10.2025 tarihinde VakıfBank hesabımdan da aynı tutar tekrar çekilmiş. Daha önce de benzer bir durum yakınımın başına gelm...

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Faturamda Haksız Açma Kapama Ücreti Ve Çözüm Bekliyorum

Erol

Türk Telekom

24 Ocak 13:53

572

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 2025 Aralık ayı faturam normalde 550 TL civarında gelmesi gerekirken, üzerine 600 TL açma kapama ücreti eklenerek toplamda 1.152 TL olarak faturalandırılmıştır. Hattımın kapatılıp açılmasıyla ilgili bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını hem haksız hem de kab...

Aynı Faturanın Çifte Ödemesi Ve İade Talebi

Elmas

Türk Telekom

16 Ocak 23:28

1.314

Türk Telekom ev interneti aboneliğimin faturasını bugün iki kez ödemek zorunda kaldım. Aynı gün içinde 668 TL tutarındaki fatura önce otomatik ödeme talimatı ile hesabımdan çekildi, ardından farkında olmadan aynı faturayı bir kez de mobil bankacılık üzerinden ödedim. Toplamda 668 TL’lik tutar iki ke...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aynı Fatura İki Kez Ödendi, Fazla Çekilen Tutarın İadesini İstiyorum

Tuğba

Türk Telekom

17 Kasım 2025 19:17

849

Türk Telekom ev interneti faturamın son ödeme tarihi 17 Kasım 2025 idi. Faturayı 13 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 524 TL olarak ödedim...