Çanakkale Seramik Duş Robotu Buton Arızası Ve Servis Gecikmesi

Çanakkale Seramik’ten aldığım rain üst takım duş başlıklı duş robotu kısa süre içinde arızalandı. Buton yönlendiriciyi üst tarafa aktarmak için kullandıktan sonra tekrar seyyar kola aktarmak için bastığımızda buton dışarı çıkmadı ve bu şekilde sabit kaldı, ürünü normal şekilde kullanamaz oldum.

Konya Karatay’da bulunan evim için 30 Eylül Çarşamba günü arızayı bildirerek servis kaydı açtırdım ve 10 gün içinde servisin geleceği söylendi. Ancak bu süre boyunca hiçbir servis gelmedi. Bugün saat 15:15’te 0850 800 52 53 numaralı hattan arayan G**** Hanım, bu kez parçanın yurt dışından geleceğini söyledi. Günlerdir banyo kullanımımız ciddi şekilde aksadı, “parça yurt dışından gelecek” denilerek bu kadar süre bekletilmemiz ve net bir çözüm tarihi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ürün arızasının en kısa sürede giderilmesini, gerekirse parçanın daha hızlı temin edilmesini ya da ürünün değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini talep ediyorum.