to read complaints and reviews, or file yours. 
08.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma 973,25 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bu tutarı kendi QNB kartımla ödedim. Ancak ertesi gün, 09.09.2025 tarihinde eşimin hesabına para girişi olduktan sonra, otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutar (973,25 TL) eşimin hesabından da tekrar tahsil edildi. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, fazla çekilen tutarın bir sonraki gün hesabımıza iade edileceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle e-posta göndermeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
Fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili dekontlar ve belgeler ekte sunulmuştur. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
07.10.2025 ve 08.10.2025 tarihlerinde, 1678 ile biten mobil hattıma ait Ekim ayı faturam iki kez tahsil edildi. Her iki işlemde de aynı tutar hesabımdan çekildi ve dekontlarım elimde mevcut. Ödemeleri kredi kartımla yaptım. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim,...
08/09/2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait 0544********67 numaralı faturam için otomatik ödeme talimatı verdiğim iki farklı banka hesabımdan toplam 727,38 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm. E-posta göndermemi ve her iki işlem ile ilgili dekont...
Türk Telekom faturalı mobil hattım için 23 Eylül’de “faturan ödenmedi” mesajı aldım ve faturamı kartımdan ödedim. Ancak 25 Eylül’de otomatik ödeme talimatımdan aynı tutar olan 249 TL tekrar kesildi. Fazladan alınan tutarın iade edileceği söylendi, IBAN bilgilerim alındı fakat aradan bir buçuk ay geç...
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2024 ve Temmuz 2025 dönemlerine ait faturalarımda otomatik ödeme talimatı ile iki kez ödeme alındı. Hattımın son dört hanesi 1567’dir. Toplamda 780 TL fazladan ödeme yapmış oldum. Bu durum daha önce de aralıklı olarak iki kez yaşandı. Yaşadığım bu sorunla ilgi...
2024 yılı 4 Ekim tarihinden itibaren Türk Telekom faturalı hattım için Garanti Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak o tarihten bu yana her ay faturam için çift çekim yapılmış ve toplamda yaklaşık 2700 TL fazla ödeme yapmışım. Bu durumu 20 Temmuz 2025 Cumartesi günü tesadüfen fark ...
Yorumlar