to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura Çifte Tahsil Edildi, İade Bekleniyor
11.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattıma ait faturamı, QNB kredi kartımdaki otomatik ödeme talimatı olmasına rağmen dalgınlıkla İşCep üzerinden İş Bankası Maximum kredi kartımla manuel olarak ödedim. Buna rağmen 12.02.2026 tarihinde aynı fatura bu kez de QNB kredi kartımdan tahsil edildi ve aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu işlem sonucunda Türk Telekom hattıma ait 5542****97 numaralı hat üzerinden toplam 1.113,25 TL fazladan tahsilat yapılmış, yani tek fatura için iki kez ödeme alınmıştır. Firma bu fazla tahsilatı iade etmediği için mağdur edildim.
Yaklaşık iki hafta önce Türk Telekom müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturmama rağmen ne bir telefon, ne bir e-posta, ne de başka herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Hem fazla tahsilatın yapılması hem de sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Türk Telekom’un, aynı fatura için hem İş Bankası Maximum kredi kartımdan hem de QNB kredi kartımdan aldığı toplam 1.113,25 TL tutarındaki fazla tahsilatı, yasal faiziyle birlikte en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Süleyman bey sorun çözüldü mü acaba aynı sıkıntıyı bende yaşadım. Ödeme tekrarı oldu. 5 gün önce tekrar eden ödeme ücretimin iadesi için talep oluşturdum. Bekliyorum.