to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çifte Ödeme Ve Acil İade Talebi
Türk Telekom mobil hattım için 8 Mart 2026 Pazar günü 357,2 TL tutarında ödememi bir banka üzerinden yaptım. Bugün, 9 Mart 2026 Pazartesi günü ise farklı bir bankadan aynı tutarda tekrar otomatik ödeme çekildiğini fark ettim. Yani aynı fatura için iki kez ödeme alınmış oldu.
Durumu fark eder etmez 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradım, defalarca farklı tuşlamalar yaparak ilgili birime ulaşmaya çalıştım. Görüştüğüm iki farklı temsilci ise ya teknik destek birimi olduklarını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi ya da hattın yasal sahibi babam olduğu için benimle işlem yapamayacaklarını belirtti. Böylece ortada net bir çözüm sunulmadan görüşmeler sonlandı.
0537 *** ** 84 numaralı hatta ait bu fazla çekilen ikinci ödemenin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Hattın yasal sahibi olan babamla görüşülmesi gerekiyorsa da, bu süreçte nasıl bir yol izlememiz gerektiği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
8 Mart 2026'da 357,2 TL tutarında bir ödeme yaptım, fakat 9 Mart 2026'da aynı tutar başka bir bankadan otomatik olarak çekildi. İki kez ödeme alındı ve müşteri hizmetlerini aradığımda temsilciler ya teknik destek birimi olduklarını ya da hattın yasal sahibi babam olduğu için işlem yapamayacaklarını söylediler. Şube de yardımcı olamadı, sadece bir sonraki fatura döneminde eksik alınabileceğini belirtti. Bu durum beni tamamen ilgisiz hissettirdi ve yeni taahhüt döneminde değerlendirmeyi düşünmüyorum.
