Aynı Binada Fiber Bağlantısının Çekilmemesi Ve Tutarsız Bilgi

Yaklaşık bir yıldır oturduğum binaya Türk Telekom tarafından fiber altyapı gelmiş olmasına rağmen, 8852162402 numaralı aboneliğimin fiber bağlantısı hâlâ yapılmadı. Ankara Altındağ’da bulunan aynı binadaki komşularımın tamamına fiber bağlantı çekilmişken, benim bağlantım bir türlü aktif edilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ev içi kablo tesisatının tarafımdan yaptırılması gerektiği söylendi. Ancak görüştüğüm komşularım, ev içi kablo için ayrıca bir işlem ya da masraf yapmadıklarını, tesisatın Türk Telekom ekipleri tarafından çekildiğini belirttiler. Aynı binada, aynı altyapıdan hizmet alan diğer abonelere sağlanan bu hizmetin bana sağlanmaması ve süreçte net, tutarlı bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum.

Türk Telekom’un, aboneliğime ait fiber bağlantının diğer komşularımda olduğu gibi herhangi bir ek şart koşmadan yapılmasını ve ev içi tesisat dahil gerekli tüm işlemlerin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.