Aylık İnternetsiz Kalma, Ertelenen Arıza Tarihleri Ve Haksız Faturadan Şikayet

Türk Telekom üzerinden Samsun Atakum’daki adresimde 100 Mbps ev internet aboneliğim bulunuyor. 1 Ocak’tan bu yana ev internet bağlantım hiç yok ve yaklaşık bir aydır internetsiz kaldım.

Arıza için yaptığım başvurularda önce 30 Ocak’ta bağlantının geleceği söylendi. 30 Ocak’ta internet hâlâ gelmeyince 31 Ocak’ta tekrar aradım, bu sefer de 15 Şubat’ta geleceğini söylediler. Sürekli tarih erteleniyor ve bu durum artık benimle dalga geçiliyormuş hissi yaratıyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda bölgede çalışma olduğunu, beklemem gerektiğini ve buna rağmen faturayı ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Yaklaşık bir aydır hiç hizmet alamadığım halde tarafıma fatura çıkarılması ve bağlantının hâlâ sağlanmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

İnternet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve uzun süredir hiç hizmet alamadığım dönem için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.