Aylık 540 TL Olması Gereken İnternet Faturam 654 TL Olarak Yansıtıldı

Annemin üzerine kayıtlı Türk Telekom 24 Mbps ev interneti aboneliğinin taahhüdünü yenilediğimizde aylık sabit ücretimiz 540 TL olarak belirtildi. Ancak ekim ayından ocak ayına kadar faturalarımıza her ay 654 TL yansıtıldı ve bu ücret bir türlü düzeltilmedi.

Toplamda 2 kez müşteri hizmetlerini aradığımızda bize ev telefonu paketi tanımlandığı söylendi. Ancak annemin hattında ev telefonu yok ve biz sadece bölge müdürlüğünden mevcut internet taahhüdünü yeniledik, ekstra bir ev telefonu ya da konuşma paketi talebimiz veya onayımız olmadı. Buna rağmen aylardır olması gerekenden yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyoruz.

Fazla tahsil edilen tutarların tarafımıza iade edilmesini ve internet faturamızın taahhütte belirtildiği şekilde aylık 540 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.