Aylardır Yavaş İnternet, Çözüm Gelmedi; Cezasız İptal Talebim

Yaklaşık 1,5 aydır Türk Telekom Turbobox hizmetimde ciddi internet hız problemi yaşıyorum. Bu süre boyunca indirme hızım neredeyse hiç 1 Mbps üzerine çıkmıyor ve günün her saatinde internet bağlantım kullanılmayacak kadar yavaş. Yaptığım hız testlerinde indirme hızım 0,18 Mbps, yükleme hızım ise 0,07 Mbps civarında çıkıyor ve sürekli “internet bağlantınız çok yavaş” uyarısı alıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 10–12 kez aradım. Görüşmelerde bana baz istasyonunda çalışma olduğu, bu çalışmanın ne zaman biteceğinin belli olmadığı söylendi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne net bir tarih verildi ne de somut bir çözüm sunuldu, sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan, yaşadığım hız sorununun acilen kalıcı şekilde giderilmesini veya bu sorun çözülemiyorsa aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzgün hizmet alamadığım halde taahhüde zorlanmak istemiyorum.