to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimi Çanakkale Çardak adresimden İzmir Kemalpaşa Sütçüler Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için 5 Eylül tarihinde nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 2 ay bekleme sürecinin sonunda altyapı hazırlıklarının tamamlandığı bilgisi verildi, üzerinden de yaklaşık 15 gün geçti. 12 Kasım tarihi için bağlantının yapılacağına dair randevu verildi ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 3 aya yakındır internetsizim ve verilen randevulara dahi uyulmuyor.
Pazartesi günü kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir randevu talep ettim, bu kez cuma günü için randevu verildi. Ancak perşembe akşamı “talebiniz üzerine randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, randevuyu benim değil sahaya gelecek olan ekibin iptal ettiğini öğrendim. Sonrasında çarşamba günü için yeniden randevu almak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde sadece özür dilenip ekip yönlendirileceği söylendi ama somut bir adım atılmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden de 2 kez şikayette bulundum, yalnızca şikayet takip numarası SMS ile gönderildi, herhangi bir yazılı geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 1798449855’tir.
Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve verilen randevulara ekiplerin uymaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu ilgisiz ve verimsiz çalışma şeklinin düzeltilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 35 Mbps VDSL ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Karabağlar Barış Mahallesi’nde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle her sabah internetim kesiliyor ve son olarak bugün, açılan arıza ve şikayet kayıtlarına rağmen tamamen internetim gitti. Bu süreçte 10’dan faz...
Türk Telekom evde internet nakil işlemi için başvuru yaptım. 5 gündür, hatta belki 10 gündür bekliyorum. Bugün tarafıma mesaj gönderildi ve 13.30-18.30 saatleri arasında ekiplerin gelip bağlantı yapacağı bildirildi. Bu nedenle işimi gücümü bırakıp evde beklemek zorunda kaldım, önemli işlerimi de ert...
Türk Telekom sabit internet bağlatmak için 02.01.2023 tarihinde ilk başvurumu yaptım ve o günden beri başvurularımı ara ara güncelleyerek devam etmeme...
İzmir Buca Menderes Mahallesi No:10 Daire 3 adresinde ikamet ediyorum. Türk Telekom'a 09.05.2025 tarihinde apartmanımıza kutu bağlantısı yapılması için başvuruda bulunduk. Ancak ne gelen var ne de ilgilenen. Yıl olmuş 2025, İzmir'in merkezinde altyapı yok deniyor. Şikayetimizin bir an önce çözüme ka...
İzmir ili Torbalı ilçesi Yeşilköy Mahallesi’nde Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır mahallemizin genelinde, neredeyse her noktada mobil internet hızım çok yavaş olduğu için sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum. Günlük ihtiyaçlarım için mobil internete ihtiyaç duyduğumda bağlant...
Yorumlar