to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internetimi Çanakkale Çardak adresimden İzmir Kemalpaşa Sütçüler Mahallesi’indeki yeni adresime taşımak için 5 Eylül tarihinde nakil talebi oluşturdum. Yaklaşık 2 ay bekleme sürecinin sonunda altyapı hazırlıklarının tamamlandığı bilgisi verildi, üzerinden de yaklaşık 15 gün geçti. 12 Kasım tarihi için bağlantının yapılacağına dair randevu verildi ancak o gün ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 3 aya yakındır internetsizim ve verilen randevulara dahi uyulmuyor.
Pazartesi günü kimse gelmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir randevu talep ettim, bu kez cuma günü için randevu verildi. Ancak perşembe akşamı “talebiniz üzerine randevunuz iptal edilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, randevuyu benim değil sahaya gelecek olan ekibin iptal ettiğini öğrendim. Sonrasında çarşamba günü için yeniden randevu almak zorunda kaldım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım, her seferinde sadece özür dilenip ekip yönlendirileceği söylendi ama somut bir adım atılmadı. Ayrıca e-Devlet üzerinden de 2 kez şikayette bulundum, yalnızca şikayet takip numarası SMS ile gönderildi, herhangi bir yazılı geri dönüş ya da çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 1798449855’tir.
Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve verilen randevulara ekiplerin uymaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu ilgisiz ve verimsiz çalışma şeklinin düzeltilmesini, nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme ve gerekli incelemenin yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Kasım 2025’ten bu yana iş yerimde, Gölcük İhsaniye Merkez Mahallesi Seymen Caddesi üzerindeki KOÜ Ford Otosan Otomotiv Meslek Yüksekokulu bölgesinde kapsama alanı yetersizliği nedeniyle ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Bulunduğum noktada cep tele...
Türk Telekom TTNET fiber internet geçiş başvurusu yaptım ancak 5 Mayıs tarihinden bu yana kurulum bir türlü gerçekleştirilmiyor. VDSL internetimi fiber internete çevirmek istiyorum fakat süreç sürekli erteleniyor. Sürekli randevu veriliyor ancak ekipler belirtilen gün ve saatlerde gelmiyor, randevul...
Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğim için adres nakli talebinde bulundum ancak yeni taşındığım binada kutuda sinyal yok denilerek 11 gündür kurulum yapılamıyor. Teknik ekip binadaki kutuda sinyal olmadığını söyleyip işlemi yarım bırakıyor ve bu süre boyunca internet hizmetinden hiç yararlanamı...
İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi 1414. Sokak’ta Türk Telekom’un fiber altyapısıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Sokağımıza yaklaşık 1–2 yıl önce fiber kablo döşenmesine ve sokak başına fiber dağıtım kutusu konulmasına rağmen, aradan geçen bunca zamana karşın binamıza fiber alt...
Türk Telekom e‑mağaza üzerinden 06.04.2026 tarihinde Samsung a07 Lite model cep telefonu siparişi verdim. Cihazı hiç açmadan iade etmek istiyorum. Bu amaçla 12.04.2026 tarihinden bu yana sistem üzerinden defalarca, yaklaşık 1,5 saati bulan sürelerde kayıt oluşturmama rağmen bir sonuç alamadım. Oluş...
Yorumlar