Whiteout Survival Şikayeti

Android işletim sisteminde oynadığım Whiteout Survival oyununda buhara isimli ikinci hesabımdaki karakterin tamamen silinmesini istiyorum, ancak uzun süredir bunu gerçekleştiremiyorum. Mayıs 2026’dan bu yana defalarca destek ekibiyle yazıştım, yaklaşık 10’dan fazla kez talep açmama rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Destek ekibinin talep ettiği hesap görüntüsü, mail adresi, satın alımlara ait 4–5 farklı fatura, ülke, bölge ve benzeri birçok bilgiyi eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Her seferinde yeni bir belge ya da farklı bir gerekçe öne sürerek işlemi tamamlamıyorlar. Son olarak da oyun içindeki arkadaşlarımın bana gönderdiği hediyelerin faturalarını talep ettiler. Bu hediyeler bana başka oyuncular tarafından gönderildiği için bu faturalar benim hesabımda görünmüyor ve bu kişilerin yabancı olması sebebiyle böyle bir faturayı istemem fiilen mümkün değil. Buna rağmen ısrarla bu faturaları istemeye devam ediyorlar ve karakter silme talebimi yerine getirmiyorlar.

Tüm gerekli belgeleri defalarca göndermiş olmama rağmen her seferinde başka bir engel çıkarılmasını kabul etmiyorum. Buhara adlı karakterimin derhal ve kalıcı olarak silinmesini, yaşatılan bu süreçle ilgili olarak da tarafıma açık bir açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.