Kılları Dökülen At Kılı Fırça Ve İade Reddi

04.05.2026 tarihinde İstanbul Altunizade Capitol Watsons mağazasından Nascita marka at kılı vücut fırçası satın aldım. Paketi açıp daha ilk kullanımda, hatta kullanmaya bile başlayamadan fırçanın kılları dökülmeye başladı.

Fişimle birlikte mağazaya gittiğimde, müşteri ilişkileri hattına yazmam ve onay kodu almam gerektiği söylendi. Şikayet hattına yazdıktan sonra ise olumsuz dönüş yaptılar. Sebebini sorduğumda, açılmış ya da ambalajı zarar görmüş ürünün değişim ve iadesinin mümkün olmadığı, hatta hijyen ürünü olduğu için açılmamış olsa dahi iade veya değişimin mümkün olmadığı belirtildi. Ürünün hatalı olup olmadığı ambalajı açılmadan nasıl anlaşılabilir, bu konuda gerçekten mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Hatalı çıkan bu ürün için, ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.