Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Zorunlu İptal Ve Geciken İade

04 Mayıs tarihinde Koray Spor üzerinden ks0425647801215 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp sosyal hattı üzerinden şirket hattına defalarca yazdım. Ancak müşteri hizmetleri, her seferinde aynı kalıplaşmış mesajları gönderip sorunu somut olarak çözmedi. Müşteri hizmetlerinin ilgisizliği ileri derecedeydi; ne süreci takip ettiler ne de gerçekten yardımcı olmaya yönelik bir çaba gösterdiler. Tedarikçi firma ile görüşüp bana geri dönüş yapacaklarını söylemelerine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar ve net bir açıklama yapmadılar. Gönderdiğim mesajlara zamanla cevap verme zahmetine bile girmediler.

Son aşamada siparişimi iptal etmek istediğimi belirterek süreci kendim sonlandırmak zorunda kaldım. Siparişim henüz 30 dakika önce iptal edildiği için para iadesiyle ilgili şu anda net bir bilgi veremiyorum. Sürecin uzatılmadan, para iademin en kısa sürede ve eksiksiz olarak yapılmasını ve benzer durumların yaşanmaması için müşteri iletişimi konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.