Aylarca Çözülmeyen DSL Bağlantı Kesintisi, Kullanılamayan İnternet Ve Haksız Faturalar

Uzun süredir Türk Telekom ev internetimi kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır modemimdeki DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bir türlü sabitlenmediği için internet bağlantısı kurulamıyor. Bu nedenle evden internet erişimi gerektiğinde hizmet alamıyor ve günlük işlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve sistem üzerinden destek talebi oluşturuldu. Her görüşmede sorunun çözüleceği, gerekli işlemlerin yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı sorunum devam ediyor.

İnterneti fiilen hiç kullanamadığım bu dönemde, hizmet alamadığım halde faturam işlemeye devam ediyor ve ücreti ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullanmadığım ve yararlanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ev internet bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım bu süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.