to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimin nakil işlemiyle ilgili olarak aylardır ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5 Eylül 2025 tarihinde Erzurum Horasan’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım, ancak o tarihten 27 Kasım 2025’e kadar geçen yaklaşık dört aylık sürede nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi ve bu sürede tamamen internetsiz kaldım.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, birçok görüşmede telefon yüzüme kapatıldı. Nakil için görevli ekipleri aradığımda, mahallemizde bir aksaklık olduğu, Erzurum merkezden ekip gelmesi gerektiği söylendi; fakat dört aydır hiçbir ekip gelmedi. Erzurum merkezdeki Türk Telekom merkezine gittiğimde ise orada görevli O*** Bey, ekiplerimizin yolunun Horasan’a düşmediğini söyleyerek aylarca beni oyaladı ve bu süreçte kendimi adeta alay konusu edilmiş hissettim.
Ben Horasan’da öğretmen olarak görev yapıyorum ve işim gereği internete ciddi şekilde ihtiyacım var. Buna rağmen ne nakil işlemim yapıldı ne de mağduriyetim ciddiye alındı. Buna ek olarak, tarafımdan hem fatura bedeli talep edilmekte hem de cayma bedeli olarak 4.000 TL istenmektedir. Kullanamadığım, nakli yapılmayan bir internet için ödeme talep edilmesini kabul etmiyorum.
Türk Telekom’dan beklentim, ev interneti nakil işleminin Erzurum Horasan’daki adresime derhal yapılması ve bu süreçte kullanmadığım hizmete ait fatura tutarlarının iptal edilmesidir. Aksi takdirde hakkımı aramak için yasal yollara, gerekirse mahkeme sürecine başvuracağımı belirtmek istiyorum.
10 Ekim’de Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için başvuruda bulundum. 15 Ekim’e randevu verdiler fakat o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi, arayan ya da bilgilendiren olmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin iptal olduğunu, sistemde hata olduğu için randevu oluşturulamadığ...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 16.07.2025 tarihinde Samsun Çarşamba’daki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de Çarşamba Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek başvuru yaptım. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır defalarca aramama ve müdürlüğe ...
12.11.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti için nakil talebinde bulundum, ancak aradan geçen onca zamana rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve ne zaman tamamlanacağı konusunda da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte 17, 22, 24, 25 ve 27 Kasım tarihlerine randevu verildi, fakat hiçbirinde eki...
Türk Telekom ev interneti nakil işlemi için 08.08.2025 tarihinde başvuru yaptım ve bu tarihte bağlantı yapılacağı söylenerek kayıt oluşturuldu. Ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında kendi bilgimiz dışında işlem tarihi 13.08.2025’e ertelenmiş, yine kimse gelmedi ve ...
03.11.2025 tarihinde Ankara Pursaklar’daki yeni adresim için Türk Telekom evde internet nakil başvurusu yaptım. O tarihten bu yana hem telefonla hem de online olarak 10’dan fazla kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her defasında yalnızca “ekiplere iletilecek” denilerek oyalandım. 10 iş...
Yorumlar