to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılı Mayıs ayında Kayseri’nin Develi ilçesinde yeni taşındığım evimde Türk Telekom ev interneti altyapısı olmadığı için aboneliğim donduruldu ve bana en geç 180 gün içinde altyapı getirileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 210 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir altyapı çalışması yapılmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “6 aydır bekliyorsunuz, 45 gün daha bekleyin, ekiplerle görüştük, en geç 45 gün içinde altyapı olacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım. Verilen hiçbir süreye uyulmadı, ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de sahada somut bir çalışma gördüm.
Artık belirsizlik yaşamak istemiyorum. Bulunduğum adrese altyapının ne zaman getirileceğine dair net ve bağlayıcı bir tarih verilmesini ve bu altyapı kurulumu için gerekli tüm işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
4 Ağustos 2025 tarihinde taşındığım yeni ikamet adresimde Türk Telekom Evde İnternet hizmetimi kullanmak için başvuru yaptım. Kayseri, Hunat Mahallesi Kalpaklıoğlu Caddesi’indeki Türk Telekom ana bayisine giderek altyapı başvurusunda bulundum. İlk başvurumda altyapının olmadığı söylendi ve bir ay bo...
Yaklaşık 1 Kasım 2025 civarında Türk Telekom’dan evime internet bağlatmak için başvuru yaptım. Normal internet altyapısı olmadığı, fiber olması gerektiği ve bunun için kablo döşenmesi gerektiği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen ekipler kablo döşemek için bile gelmedi. Bu süreçte Türk T...
9 Temmuz 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuruda bulundum. Kurulumun 14 Temmuz 2025 tarihinde yapılacağı mesajla tarafıma bildirildi. Ancak aynı gün teknik bir arıza gerekçesiyle kurulumun gerçekleştirilemeyeceği bilgisi gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak...
Kayseri/Develi/Harman Mahallesi Meşe Sokak No:2 Daire:3 adresinde oturuyorum. Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom’dan ev interneti altyapısı için başvuru yapıyoruz. Binamızda 6 daire olarak hepimiz altyapı bekliyoruz. Başvurularımız iki kez iptal edildi; önce 100 Mbps için başvuru yaptık, altyapı olmadığı...
30.04.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında adresime altyapının hızlıca çekileceği bilgisi verildi ve evrak imzalatmak için başvurudan hemen sonraki gün kurye tarafıma geldi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen binamıza herhangi bir altyapı çalışmas...
Yorumlar