Aydın Germencik Bölgesinde Mobil Hat Transferi Sonrası 4.5G Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm İsteği

9 Nisan tarihinde hattımı Türk Telekom mobil hatta taşıdım. O günden beri hem evimde hem de işyerimde sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. Telefonda çoğunlukla h+ ibaresi görünüyor, 4.5G’ye dahi düzgün bağlanamıyorum. Özellikle WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaparken “bağlantınız stabil değil, konum değiştirin” uyarısı çıkıyor ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Aydın Germencik’te hem işyerimde hem de evimde bu sorun kesintisiz şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’un 5g hizmetini aktif ettiğini duyurduğu günden bu yana, bırakın 5g’yi, 4.5G bağlantı kalitesi de ciddi şekilde düştü ve düzgün internet kullanamaz hale geldim. Farklı telefon kullanmayı, telefonu kapatıp açmayı denedim ancak yaşadığım sorunlarda hiçbir değişiklik olmadı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede hattımın güncellendiği, telefonu kapatıp açmam gerektiği söylenip görüşme sonlandırılıyor, fakat sorun aynı şekilde devam ediyor ve herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmıyor.

Aydın Germencik bölgesinde bulunduğum konumlarda baz istasyonu ve altyapı kontrolü yapılarak çekim ve internet sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun çözülemezse hattımı cezasız ve ek bir ücret yansıtılmadan başka bir operatöre taşıyabilmek için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.