Astronomik Aşım Ücreti Ve Yanıltıcı SMS Bildirimi

Türk Telekom’da 5373****22 numaralı hattım için 1000 dakika içeren faturalı paket kullanmaktayım. Bu paket kapsamında normalde 180 TL, tüm vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil 206,75 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak 27 Şubat – 27 Mart fatura döneminde 1000 dakikayı 243 dakika aştığım için tarafıma 1214,96 TL tutarında fatura yansıtılmıştır.

Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, daha önce sunulan “Değerli 10 GB” paketinin yeni abonelere verilmediği, bu nedenle aşım dakikalarının birim ücretlerinin yüksek tutulduğu bilgisi paylaşılmıştır. Bu aşım ücretini, özellikle bu derece yüksek bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca tarafıma “Konuşma keyfinize ara vermeden devam etmek için paket alın” içerikli SMS gönderilmiştir. Bu ifade, paketin bitmesi halinde arama yapamayacağım yönünde bende bir yanılgı oluşturmuş, bu nedenle SMS’i yanıltıcı ve yönlendirici bulmaktayım. Bu bilgilendirme şeklinin yanıltıcı içerik taşıdığını ve doğru yönlendirme yapılmadığını düşünüyorum.

243 dakikalık aşım için alınan astronomik farkın tarafıma iade edilmesini ya da ilgili fatura tutarı üzerinden düşülerek iptal edilmesini talep ediyorum.