Aşırı Yüksek Telefon Faturası Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımız faturalı ve 1000 dakika konuşma hakkı bulunan bir tarifede kullanılmaktadır. 09.12.2025 – 09.01.2026 fatura dönemine ait faturamız normalde yaklaşık 490 TL civarında gelmesi gerekirken, herhangi bir net dakika aşımı bilgisi verilmeden 1.600 TL olarak kesilmiştir. Faturada ne kadar dakika aşıldığı ya da bu tutarın hangi kalemlerden oluştuğu açık ve anlaşılır şekilde yer almamaktadır.

Hat sahibinin kardeşim olması nedeniyle müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi de alamadım ve bu durum bizi ciddi anlamda mağdur etti. Beklentimiz, bu faturanın ayrıntılı olarak incelenmesi, haksız ve aşırı görülen tutarın iptal edilerek faturanın olması gereken makul seviyeye düşürülmesi ve tarafımıza net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Türk Telekom’dan bu konuyu hızlıca inceleyip, fazla yansıtıldığını düşündüğümüz ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum.