Garanti Bankası Kredi Kartı Limit Artışı Reddi Müşteriyi Haksız Şekilde Mağdur Ediyor

Garanti Bankası’nda uzun yıllardır kullandığım Platinum kredi kartımın limiti şu an 40.000 TL. Daha önce limitim daha yüksekti, kullanmadığım için özellikle düşürmüştüm. Düzenli bir müşteri olarak hiçbir bankada bir kez bile gecikmiş ödemem olmadı, ödemelerimi her zaman son ödeme tarihinden bir gün önce yaparım. Kredi notum da oldukça yüksek, diğer bankalar sürekli arayıp çok daha yüksek hazır limitler sunduklarını söylüyorlar. Farklı bankalarda vadeli hesaplarda param da bulunuyor.

Tüm bu olumlu malı durumuma rağmen, Garanti Bankası kredi kartı limitimi, özellikle Garanti’nin kendi kredi kartına taksit kampanyasından faydalanmak istediğim bugün, 41.000 TL’ye bile çıkarmıyor. İnternet bankacılığı üzerinden defalarca limit artırım talebi girdim, talep gönderir göndermez saniyeler içinde otomatik olarak “risk nedeniyle limit artırımı olumsuz sonuçlandı” uyarısı geliyor. 444 0 333’ü aradığımda da müşteri temsilcisine bağlanamıyor, yalnızca sesli yanıt sistemi üzerinden yine aynı “risk nedeniyle limit artırımı olumsuz” cevabını alıyorum. Karşımda muhatap bulamadığım için hangi riskten bahsedildiğini soramıyorum, örneğin avans hesap limitinin düşürülmesi gibi bir çözüm önerisi olup olmadığını bile öğrenemiyorum.

Bugün özellikle kredi kartına taksit kampanyası olan bir vergi ödemem için limit artışına ihtiyacım var. Diğer bankalar aynı durumda limitimi rahatça yükseltebilirken, Garanti Bankası’nda en güvenilir ve kredi notu yüksek müşteri profilinde olmama rağmen 1 TL bile limit artışı yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kredi kartı limitimin mevcut düzenli ödeme alışkanlıklarım, yüksek kredi notum ve bankacılık geçmişim dikkate alınarak makul bir seviyeye (en azından 60–70 bin tl aralığına) yükseltilmesini ve bu otomatik “risk” gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini talep ediyorum.