to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Tesliminde Zorunlu Toplama Ücreti Haksız Ve Yanıltıcı
22 Haziran 2026 tarihinde IKEA internet sitesi üzerinden mağazadan teslim almak üzere Kullen şifonyer satın almak istedim. Ödeme adımına geldiğimde, sepetime 200 TL “toplama bedeli” yansıtıldığını gördüm. Ürün paketli olarak teslim edilecek, nakliyesini de kendi aracımla kendim yapacak olmama rağmen, nerede ve kim tarafından yapıldığı bile belirsiz bir toplama işlemi için zorunlu bir ücret talep edildi.
Durumu sormak için müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtını aldım. Sadece mağaza teslim, paketli bir ürünü almak isterken, hiçbir ek hizmet almadan böyle bir mecburi toplama ücreti çıkarılması hem adil değil hem de tüketici açısından yanıltıcı bir uygulama. Bu nedenle bu şartlara boyun eğmeyip siparişi tamamlamadım.
IKEA’dan beklentim, mağaza teslim ve paketli ürünlerde bu şekilde zorunlu toplama ücreti alınmaması ve bu uygulamanın gözden geçirilmesidir. Ürünü, hiçbir ek ücret olmadan, sadece ürün bedelini ödeyerek almak istiyorum.
