Aşırı Yüksek 1.300 TL Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittiği için hattımı kapatıp operatör değiştirmek ve mevcut faturamı sorgulamak istiyorum. Normalde aylık yaklaşık 500 TL civarında fatura ödüyordum, bugün mobil uygulamaya girdiğimde faturamın yaklaşık 1.300 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek ve detaylarını sormak için müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum.

Bugün aynı gün içinde müşteri hizmetlerini 7 kez aramama rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve hattım düşmedi.

Yüksek görünen faturamın detaylarının incelenmesini, oluşan tutarın tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını, varsa hatalı ya da haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim şekilde tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca taahhüt bitiş sürecim ve çıkış işlemlerimle ilgili de bilgilendirilmek istiyorum.