Aşırı Faturalar Ve Sadık Müşteri İçin İndirimli Tarife İsteği

Yaklaşık 10 yıldan uzun süredir Türk Telekom hattı kullanıyorum ve şu anda 4 hatta sahibim. Son 8 aydır her ay yaklaşık 700 TL civarı fatura ödüyorum, hatta kapanma bedeli de yansıyınca bu tutar 1000 TL’yi buluyor. Mevcut tarifem taahhütlü ve taahhüdümün Mayıs ayında biteceği söyleniyor.

Yeni geçişe özel 25 GB için 350 TL gibi kampanyalar varken, yıllardır müşteri olmama rağmen benim kullandığım tarifenin çok daha yüksek ücretli olması beni rahatsız ediyor. Sadık bir müşteri olarak operatörümün bana indirimli ve daha uygun bir tarife sunmasını bekliyorum.

Türk Telekom’dan, mevcut kullanımımı 25 GB üzerinden devam ettirebileceğim ama daha düşük ücretli, avantajlı bir tarifeye geçirilmem için tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülürse hattımı kullanmaya devam etmek, aksi halde hattımı başka operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Farklı mecralara şikayet etmek istemiyorum, bu sorunun Türk Telekom tarafından müşteri memnuniyeti kapsamında çözüme kavuşturulmasını istiyorum.