to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, geçtiğimiz aya ait faturamın yaklaşık 1000 TL gelmesi gerekirken 2300 TL civarında yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine 5 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturaya itiraz ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, faturamın inceleneceğini ve düzeltileceğini, bu nedenle ilgili faturayı ödememem gerektiğini özellikle belirtti.
Ben de bu bilgiye güvenerek ödemeyi yapmadım. Ancak son ödeme tarihi geçtikten sonra, faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, ödemediğim için internetimin kısıtlanacağı ve ek bir ödeme durumu ile karşılaşabileceğime dair mesajlar almaya başladım. Bunun üzerine tekrar aradığımda bu defa takım lideri yetkilisiyle görüştüm ve bu kişi faturayı mutlaka ödemem gerektiğini, aksi halde kısıtlama olacağını söyledi. Ben de mağduriyet yaşamamak için faturayı ödemek zorunda kaldım.
5 Ocak’tan bu tarihe kadar en az 6–7 kez müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimde haklı olduğuma dair mesajlar almama rağmen hâlâ “ekipler gerekli incelemeleri yapıyor” şeklinde geri dönüşler geliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen mağduriyetim giderilmemiş durumda ve gereksiz yere yüksek fatura ödemiş oluyorum.
Türk Telekom’un, itiraz konusu faturamdaki hatalı tutarı incelemeyi daha fazla uzatmadan fazla alınan kısmı tarafıma iade etmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, haberim olmadığı halde fatura son ödeme tarihini geçtiği gerekçesiyle, hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama yaklaşık 300 TL hizmet kısıtlama açma bedeli yansıtılmıştır. Neredeyse bir fatura tutarı kadar olan bu ek ücretin, üstelik öncesinde SMS, arama veya...
Türk Telekom internet aboneliğime ait 1782309311 numaralı hattımın 1.291,25 TL tutarındaki son faturamın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonucunda, ekim ve kasım aylarına ait hizmet kapama bedellerinin 300 TL + 300 TL olarak bu faturaya toplu şek...
Ben Türk Telekom müşterisiyim ve faturalarını düzenli ödeyen bir vatandaşım. Geçen sene faturalarım sistemde görünmemeye başladı ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, "Size interneti doğru düzgün yansıtamadığımız için ücret almıyoruz" dedi. B...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, yalnızca 10 günlük bir gecikme yaşamama rağmen fahiş tutarda faturalarla karşılaştım. Normalde aylık yaklaşık 500 TL olan abonelik bedelim, Aralık ayı faturamda 26.12.2025 tarihinde ödediğim halde 1.222 TL olarak yansıtıldı. Ardından 01.01.2026 tarihli döneme ...
Uzun süredir Türk Telekom abonesiyim ve yıllardır hizmette sürekli sorunlar yaşamama rağmen aboneliğim devam ediyor. Özellikle son dönemde, 2 ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadığım halde, Türk Telekom’a sırasıyla 390 TL ve 380 TL olmak üzere toplam 774 TL fatura ödedim. Bu iki ay boyu...
Yorumlar