Aşırı Düşük İnternet Hızı Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Ben yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim, abonelik numaram 7045683329 ve 200 Mbps hızında paket kullanıyorum. Ancak son 4 aydır internet hızım aşırı derecede düştüğü için sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Hız testlerinde yaklaşık 30 Mbps civarında hız alıyorum ve paketimden belirtilen performansı kesinlikle göremiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, modemi değiştirdiler, reset attılar, bağlantının inceleneceğini söylediler fakat hiçbir kalıcı düzelme olmadı. Tüm bu işlemlere rağmen internet hızım düşük kalmaya devam etti ve hizmetten verim alamadım.

Artık kullanamadığım bu internet hizmetini iptal etmek istediğimi müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana yaklaşık 2000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Hem aylardır düzgün hizmet alamamam hem de üzerine yüksek bir cayma bedeli talep edilmesi beni mağdur etti.

Kullanamadığım ve kalitesiz bir hizmet için benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Aboneliğimin, yaşadığım hız sorunu ve hizmet alamamam dikkate alınarak, cayma bedeli alınmadan sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.