Aşırı Cayma Bedeli İncelenmesi Ve İptali Talebi

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıydım ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak son dönemde yaşadığım internet sıkıntıları nedeniyle operatör değiştirmek zorunda kaldım. Hat değişikliğinden sonra 25.12.2025 tarihli faturamda 8.379 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve bu tutar bana son derece yüksek ve orantısız geldi.

Yaklaşık 2,5 yıl boyunca aynı hattı kullandım ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 7 ay vardı. Hat değişikliğinden önce müşteri hizmetlerinden cayma bedeliyle ilgili bir bilgi almadım, bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşacağımı da gerçekten beklemiyordum. Faturamda görünen 8.379 TL’lik cayma bedelinin yeniden incelenmesini, varsa hesaplama hatasının düzeltilmesini ve bu tutarda indirim ya da iptal yönünde adım atılmasını talep ediyorum.

İlgili hattımın numarası 5335**9600’dür. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.