Aşım Kapalı Hattımda Beklenmedik 2.000 TL Fatura Ve Kesinti

Babam Ş**** Ç**** üzerine kayıtlı olan ve annemin kullandığı Türk Telekom hattına Nisan ayı için yaklaşık 2.000 TL fatura yansıtıldı. Bu hatta normalde her ay yaklaşık 180 TL civarında fatura geliyordu ve özellikle fatura aşımı olmasın diye hattı aşıma kapattırmıştık. Buna rağmen 180 TL’lik bir plan kullanılan hatta bir anda 2.000 TL gibi bir tutar çıkması hem mantıksız hem de bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Yüksek fatura sonrasında hattımız kapandı, annem şu an ne arama yapabiliyor ne mesaj atabiliyor ne de internet ya da Wi-Fi üzerinden hattını kullanabiliyor. Türk Telekom bayilerine gittiğimizde müşteri hizmetlerini aramamız söyleniyor, ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz, bu nedenle ne detay öğrenebiliyor ne de itiraz kaydı açtırabiliyoruz.

Hattın aşım kapaması olmasına rağmen bu kadar yüksek fatura çıkmasının açıklanmasını ve faturanın mevcut tarifeye göre makul seviyeye indirilerek düzeltilmesini talep ediyorum. Hem hattın yeniden açılmasını hem de haksız olduğunu düşündüğümüz bu fatura tutarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.