to read complaints and reviews, or file yours. 
İyi günler. Öncelikle bu güzide kurumu şikayet etmek hiç hoşuma gitmiyor, ancak başka çözüm yolu bırakmadılar. Bu şikayetin konusu aslında kurumdan çok, işi zora sokan çalışanlar. İki buçuk yıl önce, eskidiği ve yavaşladığı için Telekom'dan yeni bir modem aldım. Aldıktan üç ay sonra cihazda bir sorun oluştu; çok yavaşladı, videoları açmıyor veya donuyordu. Eski modemi takınca çalışıyor, yenisi ise çalışmıyordu. Telekom'u aradım, arıza kaydı için telefonda tarifle bazı işlemler yaptık. Biraz düzeldiğini söylediler ve arıza olmadığını belirttiler. Teknik servis gelmedi. Apartmanın kablolarını değiştirdim, yine sorun devam etti. Tekrar tekrar, aralıklarla on kez aradım ve bir türlü çözüm bulamadık. Sonuç olarak, cihazın garantisi dolana kadar beni oyaladılar. Dün tekrar aradım, garantisinin dolduğunu söylediler. Cihaz bozuk, yenisini verelim dediler ama kabul etmedim. Bekleyeceğim, sizden ne yanıt geleceğini merak ediyorum. Devlet kurumu diye şikayetimi bırakmak istemiyorum. Görüşmelerin kaydedildiği söyleniyor, dinlerseniz sevinirim. Lütfen size yakışır şekilde hareket edin ve çalışanlarınız da işlerini düzgün yapsın. En iyi reklam, işini iyi yapmaktır.
Türk Telekom evde internet için müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni modem talep ettim. Modem, Aralık'ta elime geçti. Ancak yeni modemi bir hafta kullandıktan sonra sorun vermeye başladı. Müşteri temsilcisiyle görüşüp ekip gönderilmesini sağladım gelen ekipler modemin arızalı olduğunu, ellerinde bu ...
Kötü bir marka deneyimi yaşadım. Zorunlu olarak satın aldığım modem çalışmıyor ve bu durum beni çok rahatsız ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi. Ürünü servise gönderdim, ancak 'bir sorun yok' denilerek geri yollandı. Farklı bir modem kullandığımda ise hiçbir kopm...
Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte her ay düzenli olarak müşteri temsilcisine ulaştım. Ancak ilk iki ay boyunca sistemde arıza görünmediği gerekçesiyle arıza kaydı bile açılmadı. Her defasında “arıza yok” denildi fakat benim ...
Yaklaşık 1 ay önce 444 1 444 hattından aranarak tarafıma fiber hız destekleyen bir modem teklifinde bulunuldu. Bu modem elime 1 hafta sonra ulaştı. Gelen modemin kurulumu yapıldı. Modem çalışmadı. Türk Telekom'u tekrar aradım, arıza için birini yönlendirdiler. Gelen arkadaş modemin arızalı olduğunu ...
Türk Telekom'a aylardır internetimizin ara ara kesildiğini ve bağlanmada sıkıntı yaşadığımız hakkında şikayetlerde bulunduk. Türk Telekom'da şikayetini teknik servise ilettiklerine dair mesaj atıp sorunu çözdüklerini belirttiler. Fakat bu sorunların devam ettiğini geçici çözümler bulunduğunu belirtm...
Yorumlar