Continental Lastiklerde Parça Atma Ve Değişim Kararının Uygulanmaması

Continental marka 205/60/16 Premium Contact 5 ssr lastiklerimde yaklaşık 7–8 ay önce yaygın şekilde parça atma ve dökülme sorunu fark ettim. Lastikleri yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve bu durum hem güvenlik hem de sürüş açısından ciddi risk oluşturmaya başladı.

Daha önce Continental’e 3951266618 başvuru numarasıyla müracaat ettim, ancak tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lastiklerin ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek iki lastiğin yenisiyle bire bir değişimi yönünde karar verildi. 27 Mart tarihinde bu karara ilişkin olarak Continental’e e‑posta attım, ancak aradan geçen süreye rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı.

Lastikleri Ankara’daki bir Continental bayisinden satın aldım, aracı Diyarbakır’da kullanıyorum ve mevcut durum hayati risk taşıdığı için artık aracı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin almış olduğu değişim kararının ivedilikle uygulanmasını, iki lastiğimin ücretsiz ve bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum.