Arıza Kaydı Kapatıldı, İnternetim Hâlâ Yok: Türk Telekom'dan Çözüm Ve Destek Bekliyorum

Geçen hafta pazar gününden beri Adana/Seyhan adresimdeki Türk Telekom evde internet hizmetinden tamamen faydalanamıyorum. Modem üzerinde DSL ışığı sürekli yanıp sönüyor ve hiç internet bağlantısı alamıyorum.

İlk 2 gün boyunca arıza kaydı oluşturulmadı, sonrasında oluşturulan arıza kaydı ise herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldı. Hizmetim hâlâ aktif değil ve hangi gerekçeyle böyle bir çözüm uygulandığı hakkında bilgilendirilmedim. Konuyu öğrenmek ve destek almak amacıyla hem 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini, hem de online işlemler kanalını defalarca denememe rağmen, telesekreter dışında hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Taleplerim tamamen yanıtsız kalıyor ve sorunum çözüme ulaşmıyor.

İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım bu uzun mağduriyet nedeniyle faturamda indirim ya da iade talep ediyorum. Ayrıca Türk Telekom’dan bilgilendirme ve çözüm konusunda daha fazla destek bekliyorum.