Arandığımda Vodafone’dan “Kayıtlı Değil” Uyarısı Alıyor, İletişimim Kesiliyor

Türk Telekom’da aktif olarak kullandığım faturalı mobil hattım, bir haftadır arandığında arayan kişiler “Vodafone’da kayıtlı böyle bir numara yoktur” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyor. E-devlet üzerinde de hattımın Türk Telekom’da kayıtlı olduğu açıkça gözükmesine rağmen, aramalarda Vodafone kaynaklı bu uyarı çıkmaya devam ediyor ve bu nedenle aranabilirliğim ciddi şekilde aksıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hattımda herhangi bir problem olmadığını ve hattımın aktif olduğunu söylediler. Vodafone ile yaptığım görüşmede ise numaramın Vodafone sistemlerinde aktif bir hat olarak görünmediği iletildi. Buna rağmen arayanlar hâlâ Vodafone kaynaklı “böyle bir numara yoktur” uyarısı alıyor ve bu durum çözüme kavuşmuyor.

Hem Türk Telekom hem de Vodafone tarafında gerekli teknik incelemelerin yapılarak, numaramın yanlış veya eski kayıtlardan tamamen temizlenmesini, arandığımda hiçbir operatör üzerinden “kayıtlı değildir” benzeri bir uyarı çıkmamasını ve hattımın sorunsuz şekilde aranabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Günlük iletişimimi ve işlerimi doğrudan etkilediği için bu sorunun ivedilikle ele alınmasını, en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.