Arama Engeli Ve Haksız Bakiye Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

06.10.2026 tarihi itibarıyla hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Dün müşteri temsilcinizle yaptığım görüşme sonrası telefonuma SMS olarak “Hoş Geldin 25 GB” kampanyası iletildi. Bugün yaklaşık 11.40 civarında hattım aktif oldu ve belirtilen kampanyaya katılmak için 5555’e SMS gönderdim, ancak sistem çalışmadı.

Türk Telekom uygulaması üzerinden hatta para yüklemeye çalıştığımda da sistem kartımdan ödeme alamadı. Bunun üzerine banka hesabımdan hattıma 400 TL gönderdim. Bu sırada 5555’e gönderdiğim SMS’ler sonrasında hattımdan ücret kesilmeye başladı, ancak buna rağmen ne paket satın alabiliyorum ne de arama yapabiliyorum. Yüklediğim bakiye hızla tükeniyor, arama yapamıyor olmama rağmen param silinip gidiyor.

Şu anda SMS ve internet kullanımı yapabiliyorum fakat özellikle arama yapamıyorum. 0541******8 numaralı hattımla Erzurum Yakutiye bölgesinde bu sorunu yaşıyorum. Türk Telekom’a beni aramaları için talep bıraktım ancak henüz kimse dönüş yapmadı. Takibini yaptığım birçok iş ve çalışma arkadaşım var, fakat arama yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hattımdaki arama kısıtının acilen kaldırılmasını, haksız yere kesilen bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve “Hoş Geldin 25 GB” kampanyasına, telefonda belirtildiği şekilde, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan dahil edilmemin sağlanmasını talep ediyorum.