Antalya Serik Boğazkent'te Mobil İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Mağduriyeti

Türk Telekom mobil faturalı sınırsız hat kullanıyorum ve yaklaşık 2 aydır Antalya Serik Boğazkent bölgesinde mobil interneti neredeyse kullanamaz durumdayım. Sürekli kesintiler, hızda dalgalanmalar yaşıyorum ve indirme hızı çoğu zaman sıfıra yakın seviyeye düşüyor.

Taahhütlü olduğum için iptal de edemiyor, kullanmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen internet hizmetinden verim alamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. 50’den fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde “altyapı çalışması var” denilerek geçiştirildim. İki ay boyunca altyapı çalışmasını bitiremeyen bir firmanın bu kadar büyük mağduriyet yaşatması kabul edilebilir değil.

Tüm bu süreçte hem iletişimim aksadı hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. Müşteri numaram/numaramın son 3 hanesi 169’dur. Bölgedeki altyapı sorununun ivedilikle giderilmesini, mobil internet hizmetimin kesintisiz ve stabil hale getirilmesini ve bu 2 aylık mağduriyetim için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.