Ankara’da Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Ankara Yenimahalle adresimde 4 Nisan saat 19:00’dan beri tamamen kesik durumda. Dönem dönem kısa süreli kesintiler olabilir, ancak bu kadar uzun süreli bir kesintinin Ankara gibi bir şehirde ve fiber altyapıda yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, arıza kaydı no: 5606****03. Ekibin çalıştığı bilgisi verildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ne somut bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. İnternet gibi hayati bir unsur için nöbetçi ekip çalışmıyor mu?

Bu kesinti nedeniyle uzaktan bağlantı ile yürüttüğüm işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve süreçle ilgili daha net, zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.