Fiber İnternet Işığı Yanmıyor Ve 15 Gün Süreyle Çözüm Bekliyor

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 20 Ocak tarihinden bu yana internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda. İstanbul Pendik Güzelyalı’daki adresimde bu süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 5491****93 numaralı şikayet kaydım açıldı. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne giden, adresime herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Buna rağmen her gün “arıza araştırılıyor” şeklinde mesaj alıyorum, fakat sahaya hiç gelinmeden neyin araştırıldığını da anlayamıyorum.

İnternete acil ihtiyacım olmasına rağmen bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. Arızanın bir an önce giderilmesini ve bu süreçte internet hizmeti alamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.