Ankara Haymana’da 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık dört gündür Ankara Haymana’daki adresimde Türk Telekom internet aboneliğimde bağlantı sorunu yaşıyorum. 04.08.2026 tarihinde öğle saatlerinde internetim kesildi ve o günden bu yana bağlantı sağlayamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak otomatik ödeme talimatı ile yapmama rağmen günlerdir internetsiz kaldım ve mağdur oldum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve 5794****63 ile 5797****93 numaralı arıza kayıtları oluşturuldu. İkinci gün teknik personel geldi ancak bir şey yapamayacağını, akşam tekrar gelip bakacağını söyledi. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne tekrar gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı, sorun hâlâ çözülmedi.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süre kesinti yaşamam ve buna rağmen net bir açıklama veya çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde kullanım bedeli iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.