Ankara Etimesgut’ta 3 Aylık İnternet Kesintisi Ve Reddi Şekilde Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan kullandığım internet hizmeti için her ay yaklaşık 1500 TL ödüyorum ancak Ankara Etimesgut Yapracık Küme Evler bölgesinde 3 aydır doğru düzgün internet çekmiyor. Evde interneti verimli şekilde kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını hiç alamıyorum.

Yaşadığım sıkıntı üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve bana bölgede çalışma olduğunu, bu nedenle sorun yaşandığını söylediler. Ancak bu durum 3 aydır devam ediyor ve herhangi bir iyileşme olmadı. Bu süreçte paramın iade edilmesini veya faturamda indirim yapılmasını talep ettim, buna rağmen talebim reddedildi.

Ödediğim yüksek ücrete rağmen bu kadar uzun süre sağlıklı internet hizmeti alamamam ve üzerine bir de iade ya da indirim talebimin kabul edilmemesi beni mağdur etmektedir. Bulunduğum bölgedeki altyapı ve çekim sorunlarının bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, mağdur kaldığım dönemlere ilişkin ücret iadesi ya da faturalarda anlamlı bir indirim yapılmasını talep ediyorum.