Ana Kablo Kopması Nedeniyle 27 Daire İnternet Kesintisi Yaşıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ümraniye Yıldızkent Sitesi C Blok’ta yaşadığım altyapı sorunu nedeniyle mağdur durumdayım. C Blok’ta toplam 27 daire bulunuyor ve binaya gelen ana internet hattının giriş kablosu koptuğu için sadece benim dairemde değil, tüm blokta, yani 27 dairenin hiçbirinde internet hizmeti yok.

Yaklaşık bir hafta önce sesli yanıt sistemi üzerinden arıza kaydı oluşturuldu, ancak o günden bu yana ne sahadan gelen bir ekip oldu ne de arayıp bilgilendiren bir yetkiliye ulaşabildik. Arızanın üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve hiçbir daireye hizmet verilemiyor. Bu kadar temel bir altyapı sorununun tüm bir bloğu etkilemesine rağmen bu kadar uzun süre çözülmemesi ve müşterilerle iletişime geçilmemesi kabul edilebilir değil.

Binaya gelen ana kablonun acilen onarılmasını, C Blok’taki tüm dairelerde internet bağlantısının bir an önce yeniden sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza net ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.